FAQs

Si je ne suis pas sûr de la taille de mon Kimono?

Vous n’êtes pas sûr de la taille pour vos kimonos Fighting Films? Pas de soucis !

Si vous avez des doutes n’hésitez pas à consulter l’article sur ce sujet ou à nous contacter directement ici.

Quelle est la différence entre le Superstar Original et le Superstar 750?

Le Superstar Original et le Superstar 750 sont les deux kimonos haut de gamme de chez Fighting Films. La différence entre les deux se situe sur le grammage de chacun. Le Superstar Original est à 920 g et le Superstar 750 à 750 g. Les nouvelles normes IJF imposent donc aux compétiteurs internationaux de se diriger vers le kimono Superstar 750. Si vous ne faites pas de compétition internationale, vous pouvez rester sur le Superstar Original, plus cintré et avec une jupe plus courte.

Comment passer une commande club ?

Pour accéder aux tarifs spéciaux prévus pour les clubs, merci de vous connecter via cet accès : https://www.fightingfilms.shop/inscriptions/. Un minimum de 10 kimonos devra être commandé.

Est-il possible de personnaliser mon Kimono ?

Il est effectivement possible de broder vos kimonos et ceintures chez Fighting Films. Nous sommes équipés d’une machine à broder dans notre magasin, pour ajouter un nom ou un logo sur votre kimono, aucun délai supplémentaire ne sera nécessaire !

Pour des modifications touchant directement au logo Fighting Films,  le délai de livraison sera prolongé à 10 semaines, car ces modifications sont faites directement en usine. Il est aussi possible de personnaliser le kimono sur les épaules, ou de remplacer le texte « Superstar » par le nom du club ou du combattant. Des majorations tarifaires sont appliquées (20 € pour la broderie cœur, 20 € pour la broderie sur l’épaule). Pour passer
commande, rendez-vous sur la page contact .

Comment retourner un produit ?

Tant qu’un article est encore dans son état d’origine, vous pouvez effectuer des retours. Si vous avez lavé votre kimono, nous ne pourrons pas le reprendre.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la date de votre demande de retour pour renvoyer l’article.

Où renvoyer un produit ?

À l’ordre de :

Fighting Films / Kokoro
1 rue des Messageries
75010 Paris

Enfin, les frais de retour sont pour l’heure à la charge de l’acheteur, mais nous travaillons sur
un bon de retour gratuit.

Quelles sont les conditions de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état. Tout article personnalisé n’est pas remboursable, assurez vous, en nous demandant conseil, de choisir la bonne taille!  

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Tant qu’un article est encore dans son état d’origine le remboursement sera total, à défaut, il sera partiel ou non-remboursé.

Quel mode de livraison est utilisé ?

Les livraisons se font via le prestataire DPD, directement à votre domicile. Ou par DHL si vous êtes à l’étranger.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Vous pouvez venir nous rencontrer directement dans notre boutique si vous souhaitez essayer vos kimonos et échanger avec nous, notre équipe sera ravie de vous recevoir. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si les articles commandés sont en stock il faudra prévoir entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France et entre 4 et 8 jours ouvrés pour l’Union Européenne.

Je n’ai pas reçu tous mes articles commandés. Que faire ?

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avec pour objet le numéro de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Fighting Films vous garantit une sécurité totale lors de vos achats e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses carte bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Ce système de transaction sécurisées est assuré par le prestataire PayPlug.

Comment obtenir une facture ?

Les factures sont disponibles dans votre espace abonné. Si vous rencontrez un problème à l’émission de votre facture, rendez-vous sur la page contact et envoyez nous un email.